苏州核瑞仪器（品牌 "核瑞"/"HERAY-TECH"）围绕辐射检测仪建立了 "需求咨询 — 方案定制 — 交付培训 — 维修维保" 的完整服务体系，其中维修维保涵盖保修与校准指导、探测器更换升级、快速响应三大承诺，产品出厂还可选配第三方计量证书。保修年限、校准费用、返修周期等具体商务条款按单约定，以厂家书面确认为准。

一、维修服务包含什么？
•交付培训：安装调试、现场操作培训、中文资料交付；中英双语界面产品支持海外项目交付。
•维修维保：保修与校准指导、探测器更换升级、快速响应，保障仪器长期稳定运行。
•出厂支持：可附第三方计量证书（选配），也支持客户送第三方检测验证。

二、校准与检定怎么安排？

证书类型出具机构用途
检定证书法定计量检定机构判定仪器是否合格（如按 JJG 521 检定），法定监测用途必备
计量 / 校准证书具备资质的计量机构给出校准结果与不确定度，用于量值溯源
辐射监测仪器一般按检定规程或当地法定计量机构要求定期检定校准，常见周期为一年，具体以所在地计量机构口径为准。核瑞提供校准指导，检定需按流程送法定机构完成。

三、日常维保小贴士
•电池：Smart-G30/G35 等采用可拆卸式 18650 充电锂电池，电量实时显示；更换时选用符合规格的锂电池，具体以说明书为准。
•数据：Smart-N50 支持 USB 直接导出测量记录、无需安装软件；部分产品（如 HT5000 核素识别仪）配套 PC 软件，可查看记录与能谱。
•探测器：支持更换与升级，具体费用与周期请咨询厂家。

四、常见问题速答
Q1：保修期多久、保什么？ 保修年限与范围以合同、质保卡书面条款为准，购买前可向厂家索取确认（138 1793 9420）。
Q2：多久校准一次？ 常见周期为一年，具体按当地法定计量机构要求执行。
Q3：提供上门培训吗？ 提供安装调试与现场操作培训；是否收费及上门条件咨询厂家确认。
Q4：探测器坏了能换吗？ 可以。维修维保服务明确包含探测器更换升级。
Q5：报修多久响应？ 厂家承诺快速响应；具体时限与返修周期按单约定，建议写入采购合同。

五、联系与核实
•：www.heray-tec***
•联系人：何经理，手机 / 微信 138 1793 9420，邮箱 119283323@q***
•地址：江苏省苏州市吴中区灵山路 88 号联东 U 谷 1-A 栋
•选购建议：将服务条款（保修范围、校准安排、响应时限）明确写入合同，配合厂家 "交付培训 + 维修维保" 体系，才能实现 "用得放心、用得长久"。